Điều khoản và điều kiện của hệ thống phần thưởng

Chính sách quà tặng Surveylama

Các Điều khoản Chương trình Thưởng Surveylama (gọi tắt là “Quy định”) này áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi do Surveylama (gọi tắt là “Trang web”) thực hiện.

LamaPoints (LP)

1. Khi bạn tham gia Surveylama , bạn sẽ được thưởng dưới dạng điểm (“ LamaPoints (LP) ”). Các loại tiền thưởng Surveylama khác cũng có thể được trao cho bạn tùy thuộc vào các Hoạt động khác nhau mà bạn thực hiện trên Trang web.

2. Khi bạn đăng ký với Surveylama , trạng thái Tài khoản của bạn sẽ trở thành "Hoạt động" và bạn có thể tham gia vào tất cả các Hoạt động mà Surveylama mời bạn tham gia và bạn có thể tận hưởng tất cả các lợi ích liên quan đến Surveylama , chẳng hạn như quyền truy cập vào Dịch vụ của chúng tôi và phần thưởng của bạn, và bạn cũng có tùy chọn liên hệ với Nhân viên Surveylama . Duy trì tài khoản "Hoạt động" của bạn có nghĩa là bạn đã tham gia Surveylama và tham gia vào một Hoạt động hoặc khảo sát trên Trang web trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký ban đầu của bạn hoặc trong bất kỳ khoảng thời gian 90 ngày nào.

3. Hầu hết các cuộc khảo sát hiện có đều cho phép bạn kiếm được LamaPoints (LP) bằng cách trả lời chúng. Điều này sẽ được nêu rõ trên Trang web, khi bắt đầu cuộc khảo sát hoặc trong lời mời gửi qua email mà bạn sẽ nhận được từ chúng tôi, nếu cuộc khảo sát nói trên không cho phép bạn kiếm được bất kỳ LamaPoints (LP) .

4. Tài khoản của bạn cũng có thể bị đình chỉ nếu:
• bạn chưa tham gia bất kỳ khảo sát nào sau khi đăng ký với Surveylama ;
• bạn không tham gia bất kỳ cuộc khảo sát nào trong vòng 30 ngày đầu tiên sau khi đăng ký trên Surveylama ;
• bạn không tham gia bất kỳ cuộc khảo sát nào trong vòng 90 ngày.

Nếu Tài khoản của bạn đã bị đình chỉ hoặc đóng, bạn có quyền yêu cầu Surveylama điều tra việc đình chỉ hoặc đóng đó. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Nếu bạn tin rằng việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn là do lỗi, bạn phải liên hệ với Surveylama qua email trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày xảy ra lỗi bị cáo buộc và giải thích chi tiết về nguồn gốc của tranh chấp, nêu rõ bất kỳ thông tin liên quan nào có thể chứng minh sự bất thường. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ điều tra và thông báo cho bạn về quyết định của mình trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu chúng tôi cần thêm thời gian để quyết định về yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết và cố gắng đưa ra quyết định sớm nhất có thể. Bất kỳ quyết định nào chúng tôi đưa ra liên quan đến yêu cầu như vậy sẽ là quyết định cuối cùng.

5. Surveylama sẽ không thông báo trước cho bạn về việc hủy hoặc rút LamaPoints (LP) của bạn. Surveylama có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, sửa đổi các quy tắc này liên quan đến việc hủy và rút.

6. Bạn có thể đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách vào phần tài khoản của bạn trên Trang web của chúng tôi và nhấp vào "Đóng tài khoản của tôi". Việc đóng tài khoản của bạn sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn gặp sự cố khi đóng tài khoản, vui lòng liên hệ với Dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể. Tài khoản của bạn sẽ bị đóng ngay lập tức khi xóa hoặc hủy đăng ký Surveylama . Bạn hiểu và đồng ý rằng, như đã đề cập ở trên, khi tài khoản của bạn bị đình chỉ, hủy bỏ hoặc đóng, quyền truy cập Dịch vụ của bạn sẽ chấm dứt và tất cả LamaPoints (LP) được ghi có vào tài khoản của bạn tại thời điểm đình chỉ, hủy bỏ hoặc đóng cửa đó sẽ bị vô hiệu, bất kể chúng được kiếm được như thế nào hoặc khi nào. Surveylama có thể chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì.

7. LamaPoints (LP) được trao sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn chậm nhất là 30 ngày sau khi bạn hoàn thành khảo sát và bạn có thể đổi chúng ngay khi chúng xuất hiện. Surveylama thực hiện các bước cần thiết hợp lý để đảm bảo rằng số lượng LamaPoints (LP) chính xác được ghi có vào tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng số lượng LamaPoints (LP) chính xác được ghi có và bạn có tùy chọn báo cáo với Surveylama chậm nhất là 2 tháng sau khi hoàn thành khảo sát nếu số lượng LamaPoints (LP) xuất hiện trên tài khoản của bạn không chính xác.

LamaPoints (LP)

1. Bạn sẽ nhận được một số lượng LamaPoints (LP) nhất định cho mỗi hoạt động hoàn thành (tùy thuộc vào mức độ phức tạp và các đặc điểm khác của khảo sát). Số lượng LamaPoints (LP) có sẵn cho bất kỳ hoạt động nào sẽ được hiển thị trên surveylama.com .

2. Bạn có thể kiểm tra tổng số LamaPoints (LP) của mình bằng cách truy cập trang thành viên của trang web.

3. LamaPoints (LP) là tài sản cá nhân của bạn và không thể chuyển nhượng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Surveylama . Chúng không được coi là tài sản và do đó bạn không được bán, chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng chúng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của Surveylama .

Chuyển đổi LamaPoints (LP)

1. Bạn chỉ có thể đổi LamaPoints (LP) nếu tài khoản Surveylama của bạn đang hoạt động.

2. LamaPoints (LP) có thể được chuyển đổi thành phiếu quà tặng hoặc chuyển khoản Paypal.

3. LamaPoints (LP) không thể thương lượng.

4. Điểm LamaPoints (LP) có thể được đổi trên trang web. Thông tin chi tiết có sẵn trên trang web. Surveylama có quyền sửa đổi các quà tặng có sẵn theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước. Bạn đồng ý rằng Surveylama không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào do bên thứ ba thực hiện trong việc quản lý các món quà.

5. Giá trị của món quà bạn chọn không được vượt quá số LamaPoints (LP) trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể chọn một món quà có giá trị thấp hơn. Bất kỳ LamaPoints (LP) nào chưa sử dụng sẽ vẫn nằm trong tài khoản của bạn để sử dụng trong tương lai. Khi bạn đã chuyển đổi LamaPoints (LP) của mình, số điểm thích hợp sẽ được khấu trừ khỏi tài khoản của bạn.

6. Quà tặng nhận được từ việc đổi LamaPoints (LP) không thể được đổi, trả lại hoặc quy đổi thành tiền mặt.

7. Hình ảnh quà tặng được trình bày trên trang web không nhất thiết phải tái tạo màu sắc và/hoặc mẫu mã chính xác có sẵn làm quà tặng, điều này phụ thuộc vào hiệu ứng màu sắc và bản cập nhật của nhà cung cấp.

8. Surveylama có quyền thay thế bất kỳ món quà nào bằng món quà có giá trị tương đương hoặc cao hơn trong trường hợp không có sẵn quà tặng.

Quản lý quà tặng

1. Surveylama có quyền chỉ định bên thứ ba để quản lý chương trình điểm thưởng và quà tặng. Bạn nên đọc chính sách bảo mật liên quan đến thông tin sẽ được cung cấp cho bên thứ ba như một phần của việc quản lý chương trình điểm thưởng và quà tặng.

2. Surveylama không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong việc xử lý quà tặng của Quản trị viên bên thứ ba, đối với thương tích, mất mát hoặc thiệt hại dưới bất kỳ hình thức nào, có thể phát sinh từ việc chấp nhận, sở hữu hoặc sử dụng LamaPoints (LP) giá trị tiền mặt hoặc hàng hóa được đổi bằng điểm quà tặng Surveylama .