Conditions générales relatives au système de récompenses
Politique Cadeaux Surveylama
Les présentes Conditions relatives au programme de récompenses de Surveylama (les « Règles ») s'appliquent à l'ensemble des promotions organisées par Surveylama (le « Site »).
Accumulation Des LamaPoints (LP)
1. Une fois que vous rejoignez Surveylama, des rétributions vous seront offertes sous forme de points (les « LamaPoints (LP) »). D'autres types de rétributions de Surveylama pourront également vous être octroyées en fonction des différentes Activités que vous effectuerez sur le Site.
2. Lorsque vous vous inscrivez sur Surveylama, le statut de votre Compte devient « Actif » et vous pouvez participer à l'ensemble des Activités auxquelles Surveylama vous invitera à prendre part et vous pouvez profiter de tous les avantages liés à Surveylama, tels que l'accès à nos Services et à vos rétributions, et vous avez également la possibilité de contacter le Personnel de Surveylama. Maintenir votre compte « Actif » implique que vous ayez rejoint Surveylama et participé à une Activité ou à une enquête sur le Site dans les 30 jours suivant votre inscription initiale ou au cours de toute période de 90 jours.
3. La plupart des enquêtes disponibles actuellement vous permettent de gagner des LamaPoints (LP) en y répondant. Il sera clairement indiqué sur le Site, au début de l'enquête ou dans l'invitation envoyée par e-mail que vous recevrez de notre part, si ladite enquête ne permet de gagner aucun LamaPoints (LP).
4. Votre Compte peut également être suspendu si :
• vous n'avez participé à aucune enquête après votre inscription sur Surveylama ;
• vous n'avez participé à aucune enquête au cours des 30 premiers jours suivant votre inscription sur Surveylama ;
• vous n'avez participé à aucune enquête dans une période de 90 jours.
Si votre Compte a été suspendu ou fermé, vous avez le droit de demander à Surveylama de mener une enquête sur cette suspension ou fermeture. Dans cette éventualité, veuillez contacter notre Service Clients. Si vous estimez que la suspension ou la fermeture de votre compte résulte d'une erreur, vous devez contacter Surveylama par e-mail dans les soixante (60) jours suivant ladite erreur présumée et expliquer en détail l'origine du litige, en indiquant toute information pertinente pouvant prouver l'anomalie. Dès la réception de votre demande, nous mènerons une enquête et vous informerons de notre décision sous trente (30) jours. Si nous avons besoin de plus de temps pour nous prononcer concernant votre demande, nous vous en informerons et nous efforcerons de rendre une décision dans les meilleurs délais possibles. Toute décision que nous prendrons concernant une telle demande sera définitive.
5. Surveylama ne vous informera pas au préalable de l'annulation ou du retrait de vos LamaPoints (LP). Surveylama se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier les présentes règles concernant l'annulation et le retrait.
6. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en vous rendant dans la section relative à votre compte sur notre Site, et en cliquant sur « Fermer mon compte ». La fermeture de votre compte prendra effet immédiatement. Si vous rencontrez des problèmes pour fermer votre compte, veuillez contacter le Service Clients. Le Service Clients vous répondra dans les meilleurs délais possibles. Votre compte sera fermé immédiatement après sa suppression ou votre désinscription de Surveylama. Vous comprenez et acceptez que, tel que mentionné ci-dessus, à compter de la suspension, de l'annulation ou de la fermeture de votre compte, votre droit d'accès aux Services cessera et l'ensemble des LamaPoints (LP) crédités sur votre compte au moment de ladite suspension, annulation ou fermeture seront annulés, peu importe la manière dont ils ont été gagnés ou à quel moment. Surveylama est susceptible de clôturer votre compte à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
7. Les LamaPoints (LP) octroyés apparaîtront sur votre compte au plus tard 30 jours après que vous aurez répondu à une enquête et vous pourrez les échanger dès qu'ils apparaîtront. Surveylama prend les mesures raisonnablement nécessaires afin de s'assurer que le bon nombre de LamaPoints (LP) soient crédités sur votre compte. Cependant, vous avez la responsabilité de vous assurer que le bon nombre de LamaPoints (LP) soient crédités, et vous avez la possibilité de signaler à Surveylama au plus tard 2 mois après avoir répondu à l'enquête si le nombre de LamaPoints (LP) apparaissant sur votre compte est incorrect.
Valeurs Des LamaPoints (LP)
1. Vous recevrez un certain nombre de LamaPoints (LP) par activité achevée (en fonction de la complexité et d'autres caractéristiques de l'enquête). Le nombre de LamaPoints (LP) disponibles pour une activité quelconque sera indiqué sur le site surveylama.com.
2. Vous pouvez consulter votre total de LamaPoints (LP) en vous rendant sur la page des membres du site Internet.
3. Les LamaPoints (LP) vous sont personnels et ne peuvent pas être cédés sans l'autorisation écrite de Surveylama. Ils ne sont pas considérés comme des biens, et à ce titre vous ne pouvez pas les vendre, les transférer ou les céder à un quelconque tiers sans l'autorisation écrite de Surveylama.
Conversion Des LamaPoints (LP)
1. Vous ne pouvez convertir les LamaPoints (LP) que si votre compte Surveylama est actif.
2. Les LamaPoints (LP) peuvent être convertis en chèques cadeau ou virement Paypal.
3. Les LamaPoints (LP) ne sont pas négociables.
4. Les Points LamaPoints (LP) peuvent être convertis sur le site Internet. Plus d'information disponible sur le site Internet. Surveylama se réserve le droit de modifier les cadeaux disponibles à sa seule discrétion et sans notification préalable. Vous acceptez que Surveylama ne soit pas responsable des actions prises par un tiers dans la gestion des cadeaux.
5. La valeur de votre cadeau sélectionné ne peut pas être supérieure au nombre des LamaPoints (LP) de votre compte. Vous pouvez toutefois choisir un cadeau d'une valeur moindre. Tous les LamaPoints (LP) non utilisés resteront sur votre compte pour un usage ultérieur. Lorsque vous aurez converti vos LamaPoints (LP), le nombre approprié de points sera déduit votre compte.
6. Les cadeaux reçus à la suite de la conversion des LamaPoints (LP) ne peuvent pas être échangés, retournés ou convertis en espèces.
7. Les images des cadeaux présentés sur le site Internet ne reproduisent pas nécessairement les couleurs et/ou le modèle précis disponible comme cadeau, ceux-ci dépendant des effets de couleurs et des mises à jour des prestataires.
8. Surveylama se réserve le droit de remplacer tout cadeau par un cadeau de valeur équivalente ou supérieure au cas où un cadeau ne serait pas disponible.
Gestion Des Cadeaux
1. Surveylama se réserve le droit de désigner un tiers pour la gestion du programme de points et des cadeaux. Il vous est conseillé de prendre connaissance de la politique en matière de protection de la vie privée portant sur les informations qui seront fournies à des tiers dans le cadre de la gestion du programme de points et des cadeaux.
2. Surveylama n'accepte aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, dans la gestion des cadeaux par un administrateur tiers, pour les blessures, les pertes ou les dommages de toute nature, susceptibles de résulter de l'acceptation, de la possession ou de l'usage des LamaPoints (LP) de leur valeur en espèces ou de la marchandise convertie avec les points cadeaux Surveylama.